Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 896vnd

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để giao dịch, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baXử lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
896vnd Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 896vnd
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản của bạn mỗi ngày.
Email Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản, xác minh danh tính hoặc thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ nêu chính sách — chúng tôi xây dựng quy trình kỹ thuật và vận hành cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn ở từng bước, từ lúc đăng ký đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Dữ liệu truyền đi được mã hóa — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc đổi mạng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần đối soát giao dịch — không chia sẻ với bất kỳ mục đích quảng cáo nào.

Bạn đang thắc mắc điều gì về quyền riêng tư?

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản sao theo quy trình.

Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo đúng thời hạn lưu trữ tối thiểu mà pháp luật địa phương yêu cầu.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch của bạn, và chỉ ở mức tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật.

Trang dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Có. Kết nối SSL áp dụng cho tất cả thiết bị. Dù bạn dùng điện thoại Android hay iOS để nạp qua Viettel Money hay ZaloPay, mức bảo mật dữ liệu hoàn toàn như nhau.